Дистанционный договор
Оформляя заказ в интернет-магазине ZIMOGUVEIKALS.LV, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего дистанционного договора и принимаете их.
Настоящий договор заключается между SIA “Zīmogu darbnīca” (рег. № 40103254713), владельцем интернет-магазина www.zimoguveikals.lv (далее — Продавец), и Покупателем (далее — Покупатель), который оформляет заказ в интернет-магазине.
Контактные данные продавца:
Адрес: г. Рига ул. Матиса 78A, Латвия
E-mail: info@zimoguveikals.lv
Примечание: В понимании норм о защите прав потребителей «потребитель» — физическое лицо, приобретающее товар/услугу для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью.
1. Оформление заказа и заключение договора
1.1. Заказ оформляется в интернет-магазине ZIMOGUVEIKALS.LV путем заполнения необходимых полей и нажатия кнопки «Заказать».
1.2. Заказ Покупателя является офертой (предложением) заключить дистанционный договор. Договор считается заключенным в момент, когда Покупатель получает от Продавца подтверждение заказа на постоянном носителе информации (например, по e-mail).
2. Цена и оплата
2.1. Цены товаров/услуг указаны в интернет-магазине. НДС применяется в соответствии с действующими нормативными актами (если применимо; обычно 21%). Стоимость доставки указывается при оформлении заказа и/или в счете.
2.2. До выполнения заказа Продавец вправе выставить СЧЕТ ПРЕДОПЛАТЫ (полностью или частично), особенно новым клиентам и/или для товаров, изготовляемых под заказ, независимо от выбранного способа оплаты.
2.3. Оплата возможна банковским переводом, а также банковскими картами (если доступно в момент оформления заказа).
3. Доставка и выполнение заказа
3.1. Способы доставки/получения (в зависимости от доступных опций на момент заказа):
1) курьерская доставка;
2) доставка в пакомат/пункт выдачи;
3) самовывоз в офисе/пункте выдачи продавца.
3.2. Срок выполнения заказа зависит от вида товара (товар со склада / изготовление под заказ) и указывается при оформлении заказа либо в подтверждении. Для товаров с макетом/персонализацией срок, как правило, отсчитывается с момента получения оплаты и (если применимо) утверждения макета.
4. Невозможность поставки товара
4.1. Если заказанный товар отсутствует (например, закончился у производителя), Продавец информирует Покупателя и по согласованию предлагает эквивалентный товар либо возвращает уплаченную сумму (если оплата уже произведена).
5. Право отказа (возврат), порядок возврата и возврат денежных средств
5.1. Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней:
— со дня получения товара (для товаров);
— со дня заключения договора (для услуг).
Право отказа (14 дней) не применяется к товарам, которые изготовлены по указаниям потребителя или являются недвусмысленно персонализированными (MK noteikumi Nr.255, п.22.3).
Это относится к большинству нашей продукции, поскольку она изготавливается под заказ (например, печатная продукция, печати/штампы, наклейки по макету клиента, гравировка и т.п.).
5.2. Чтобы воспользоваться правом отказа (когда оно применимо), потребитель должен направить письменное уведомление на e-mail: info@zimoguveikals.lv, указав номер заказа, имя и фамилию, контактные данные. Уведомление можно подать в свободной форме или используя бланк отказа.
5.3. Бланк отказа (если хотите использовать): скачать.
5.4. После уведомления об отказе потребитель в течение 14 дней возвращает товар Продавцу по адресу: г. Рига ул. Матиса 78A, Латвия. Прямые расходы по возврату товара несет потребитель, если Продавец не указал иное. Риск транспортировки до получения товара Продавцом несет потребитель.
5.5. Продавец возвращает уплаченные суммы не позднее 14 дней со дня получения уведомления об отказе, однако вправе удержать возврат до получения товара обратно либо до получения доказательства отправки товара обратно. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовал потребитель, если потребитель явно не согласился на иной способ.
5.6. Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его свойств и вида (в объеме, допустимом при осмотре товара в магазине).
Полезные ссылки на нормы:
Правила о дистанционном договоре (MK Nr.255) — likumi.lv
Закон о защите прав потребителей — likumi.lv
6. Несоответствие товара / гарантия
6.1. Потребитель вправе предъявлять требования к продавцу/производителю/поставщику услуг о несоответствии товара или услуги условиям договора в установленный законом срок (как правило, 2 года со дня поставки/получения товара или оказания услуги).
6.2. Если на товар распространяется гарантия производителя, она действует согласно условиям производителя. По вопросам обращайтесь: info@zimoguveikals.lv.
7. Разрешение споров
7.1. Сначала рекомендуем решать вопросы путем обращения к нам: info@zimoguveikals.lv. Если спор не удается решить мирным путем, потребитель вправе обратиться в PTAC / Комиссию по разрешению потребительских споров (внесудебный порядок).
7.2. Дополнительная информация о праве отказа и дистанционных договорах: www.ptac.gov.lv.
Подробнее:
